من نحن؟

متاجرنا، هي منصة الكترونية عُمانية مملوكة لشركة عُمانية مسجلة في وزارة التجارة والصناعة، وتهدف إلى تسهيل التواصل بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وبين المستهلكين.

 عند إستخدام منصة متاجرنا يجب مراعاة الضوابط التالية:

أولا: البيانات الشخصية:

  • عند تسجلك في المنصة إحرص على إدخال بياناتك الصحيحة كالاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني.
  • كافة البيانات الشخصية التي ستقوم بإدخالها في المنصة سيتم التعامل معها بمنتهى السرية.

ثانياً: التعامل بين البائع والمشتري:

  • يجب على البائع عدم حجز أو شحن أي بضاعة قبل التأكد من أن عملية دفع قيمة البضاعة قد تمت بنجاح، وعند التحقق من ذلك يجب تغليف وشحن البضاعة بما يتوافق وضوابط الشحن.
  • تبدأ مسؤولية البائع عند وصول طلب شحن البضاعة عبر المنصة وإكتمال عملية الدفع إن كان بالتحويل أو الدفع الالكتروني عبر المنصة، وتنتهي عند استلام المشتري للبضاعة والتحقق من أن جودتها تتوافق وسياسة الجودة المتبعة في منصة الهبطة.
  • يجب على المشتري التأكد من أن البضاعة التي استلمها مطابقة تماماً كما تم ذكرها في وصف المنتج في المنصة.
  • يجب على المشتري أن يقرأ جيداً وصف المنتج الموجود في صفحة المنتج.

ثالثاً: حق البائع وحق المشتري:

  • سياسة المنصة تقوم على توفير المنتجات ذات الجودة العالية لذلك فإن أي منتج لا يتوافق وسياسة المنصة سيتحمل صاحبه (البائع) كافة التبعات القانونية.
  • إذا قام المشتري باستلام المنتج فهو تحت مسؤوليته.
  • إذا أكتشف المشتري أن المنتج مقلد وغير متوافق مع سياسة المنصة فعليه إعادته للبائع كما أستلمه من غير تلف أو إستخدام خلال أسبوع واحد من إستلام المبضاعة.
  • إذا قام المشتري بإستخدام المنتج أو تسبب بنوع من التلف، فلا يحق له إعادته للبائع والمطالبة بإستعادة الثمن.
  • يحق للمشتري المطالبة بإستعادة أمواله إذا اكتشف أن المنتج لا يتطابق وسياسة جودة المنتج المتبعة في المنصة وعلى البائع إعادة أمواله إليه في مدة 3 أيام.

جودة المنتج:

أولاً: جودة المنتج:

تقوم سياسة عرض المنتجات في منصة متاجرنا على توفير الجودة العالية للمنتج ولذلك يجب على البائع مراعاة التالي:

  • التأكد من أن المنتج عالي الجودة وغير مقلد أو مغشوش أو مضاف عليه مواد تجعل منه منتج ذو مواصفات متدنية.
  • التأكد من أن المنتج مطابق لمواصفات الجودة.
  • عدم تقديم شهادات ضمان مزورة أو خاطئة.
  • عدم تقديم شهادات جودة مزورة توهم من خلالها المشتري على أن المنتج ذو جودة عالية.

ثانياً: المواد الغذائية:

  • التأكد من أن المنتجات المعروضة صالحة  للاستهلاك الآدمي وغير مضرة بالصحة ومصرح بتداولها وبيعها.
  • مراعات أن تكون هذه المنتجات غير منتهية الصلاحية.
  • يتحمل البائع كافة التبعات القانونية إذا ما قام بتوصيل منتج ذو جودة رديئة وغير صالح للاستهلاك الآدمي.

ثالثاً: الفضيات والأحجار الكريمة:

  • يجب التأكد جيداً من أن المنتجات المعروضة مطابقة لمواصفات الجودة ويتحمل البائع كافة التبعات القانونية إذا ما أخل بهذا البند.
  • عند إدخال بيانات المنتج يجب على البائع وصف المنتج وصفاً واضحاً يسهل على المشتري فهم نوعية وجودة المنتج.
  • يجب على المشتري قراءة وصف المنتج قراءة جيدة ومقارنتها مع المنتج المستلم عن التوصيل.

رابعاً: المنتجات الأخرى المعروضة في المنصة:

  • يجب على البائع التحقق من جودة المنتج قبل تغليفه وشحنه.
  • يجب مراعاة تغليف المنتجات القابلة للتلف تغليفاً جيداً قبل شحنها للمشتري.
  • يجب على المشتري التحقق من كافة المنتجات قبل إستلامها.

عمليات التغليف والشحن للمنتجات:

أولاً: تغليف المنتج:

  • عند تغليف المنتج يجب مراعاة إستخدام أدوات تغليف مرخصة وغير ضارة بالصحة ولا تتسبب بأي أضرار بالبضاعة المشحونة أو غيرها
  • يجب تغليف المنتجات القابلة للكسر بأدوات تحمي هذه البضاعة من أي تلف إذا تعرضت للصدمات عند الشحن والتفريغ.
  • يجب تغليف المواد الغذائية بأدوات ومواد غير ضارة بالصحة وتحفظ البضاعة طول فترة الشحن.

قائمة المنتجات